top of page
Дизайн этого сайта создан в конструкторе
.com
. Создайте ваш сайт сегодня.Создать сайт

ПЛАТФОРМА ОБМЕНА ИФОРМАЦИЕЙ (для вашего бизнеса)

Важно! Данное описание не является перечнем всех возможностей платформы, а является кратким информативным обзором лишь некоторых основных опций, предоставляемых данным решением, которые любой поставщик услуг может использовать и адаптировать к потребностям и возможностям своего бизнеса.

Coding Station

Платформа Обмена Информацией — это не конечный продукт, а инновационный цифровой инструмент (среда), который каждый поставщик услуг может использовать и адаптировать в соответсвии со своими бизнес-процессам и не только улучшить, но и расширить сервис обслуживания клиентов за счет совершенно новых сервисов и услуг.

 

Входящие (голосовые) звонки в соединении с решением (Рабочим местом с дополнительной информацией о звонящем, его местоположении на карте, альтернативным каналом коммуникации, инструментом с возможностью привлекать других – исполнителей, интегрировать различные мобильные решения и др.) дают возможность поставщику услуг поднять обслуживание действующих клиентов на новый уровень и в то же время расширить перечень предоставляемых предприятием услуг. Решение разработано для использования разными людьми и поставщиками услуг без ограничений!

У поставщика услуг есть возможность подключения к системе с использованием своих решений – своей системы обслуживания клиентов, своего мобильного приложения, за короткое время создать для себя новое приложение или добавить свой номер к уже готовому мобильному приложению – Help in LV (можно использовать несколько различных решений одновременно). Решение работает даже тогда, когда звонок осуществляется с кнопочного телефона.

​

Решение предусмотрено для коммуникации с/со:

  • своим клиентом;

  • просто звонящим (желающим);

  • своим партнером по сотрудничеству (местным или зарубежным, который помогает в поставке услуг клиенту на месте) и др.;

  • своим работником (если поставщик услуги пользуется своей версией приложения B2B).

 

Параллельно с/со (голосовым) звонком для ПУ создается (Rest API, веб и др.) специально приспособленное для него Рабочее место:

  • Рабочее место может быть доступным на стационарном компьютере, ноутбуке, планшете, мобильном телефоне и др.

  • У Рабочего места каждого человека в зависимости от выполняемых функций может быть свой объем информации и функций, а также своя раскладка на экране (layout).

  • Рабочее место остается активным столько, сколько определит для него сам ПУ (минут/часов и др.).

*Возможности быстро интегрировать номера и сервисы других стран, в том числе своих партнеров по сотрудничеству, например, ваш клиент, находящийся за границей, сразу звонит непосредственно зарубежному партнеру поставщика услуг (на Рабочее место партнера).


Рабочее место дает возможность:

  • получать информацию о звонящем, которая может быть жизненно необходимой для предоставления качественной услуги (личная информация, информация об используемой услуге, предыдущих звонках и др);

  • получать информацию о местоположении звонящего (на карте);

  • использовать альтернативный канал связи во время (голосового) звонка – чат, чтобы отправить человеку дополнительную информацию, гиперссылки, фотографии и др.;

  • связаться с человеком и после завершения звонка, например, отправить ему в чате дополнительную информацию и др., о чем человек будет автоматически извещен всплывающим уведомлением;

  • информировать выбранных клиентов, отправляя им всплывающие (pop-up) уведомления или SMS-сообщения.
     

Для того чтобы Решение работало, человек для связи может использовать:

  • кнопочный телефон 

  • свое (уже работающее) мобильное приложение 

  • свое, специально созданное мобильное приложение (версии B2C или B2B), например, когда клиент звонит на свое предприятие, своему агенту, старшему группы, или работник звонит на номер телефона своего предприятия и т.д. 

  • приложение «Help in LV» с интегрированным номером своего телефона.

​

(!) Поставщик услуг, используя за основу Решение, разработанное обществом, имеет возможность за короткое время создать полностью интегрированное мобильное приложение (версии B2C и B2B) с полной функциональностью для своего предприятия.

 

(Поставщик услуг может выбрать одновременное использование нескольких опций – новое приложение и добавление номера своего телефона на Help in LV и т. д.).
 

bottom of page